Mensajes privados automáticos para nuevos miembros

Hace unos meses se me ocurrió la idea de crear un add-on para mis foros. Se trata de un enviador automático de mensajes privados teniendo en cuenta ciertos criterios.

Hasta ahora enviaba un mensaje de bienvenida largo con el objetivo de conseguir miembros más activos. En este mensaje animo al nuevo usuario a seguir una serie de pasos:

Hola nombre_usuario,
Ya estás registrado en www.movilesdualsim.com, me alegra que hayas elegido formar parte de esta comunidad de ayuda.
Por favor, para preguntas sobre móviles, no hagas preguntas por privado.
Utiliza el foro ya que así ganamos todos, te podremos ayudar mejor y con esa información ayudaremos a otros compañeros.
Aquí te explico CÓMO EMPEZAR:
Gracias por participar!
Breixo,
El administrador que intenta que este foro te sea de ayuda :wink:
PD: la NORMA BÁSICA: el RESPETO por los demás. Así que… pasa y ponte cómod@! :wink:
PD2: Síguenos en Facebook y Twitter:smile:

PROBLEMA

Lo malo es que tantas acciones resultan abrumadoras y al ver tanto texto la mayoría de nuevos miembros no leen ni hacen nada.

De echo, es habitual que respondan a este mensaje de bienvenida privado preguntando una duda técnica concreta o “cómo empezar”, algo que ya se explica en el mensaje de bienvenida.

IDEAS
Lo primero, dividir este primer mensaje en varios mensajes automáticos con llamadas a la acción más concretos podía aumentar la respuesta.

Mezclé varias ideas: un autorespondedor automático, las notificaciones a nuevos usuarios, los emails de notificación a usuarios inactivos y el “embudo de conversión“:

En vez de clientes, en este caso el objetivo es que los usuarios registrados generen acciones y sean más activos.

SOLUCIÓN:
Al juntarlo todo, salió la idea de mandar mensajes automáticos a los usuarios registrados basados en ciertos criterios.

De esta forma, cada mensaje privado animará al usuario a realizar una acción concreta (Call to Action o CTA), siendo así más fácil conseguir que la hagan.

EJEMPLO:
Usuario_90 se registra y recibe los siguientes mensajes automáticos:
Día 0: breve mensaje de bienvenida con enlace a “cómo empezar?”
Día 7: aún no te has presentado? Hazlo aquí.
Día 14: pulsa aquí para seguirnos en facebook
Día 21: aún no tienes avatar, aquí te explico como.
Día 30: tienes un blog? ayúdanos compartiendo esta comunidad
Día 45: síguenos en Twitter

(todo en tono amable y detallado)

DESARROLLO
Al comentar esta idea en Xenforo, varios desarrolladores me enviaron mensajes privados ofreciéndose a realizar el proyecto.

Después de hablar con ellos seleccioné a uno y nos pusimos en marcha: le entregué un documento de Google Docs con las indicaciones que debía cumplir el plugin a finales de abril… y todavía estoy esperando (si, muy muy lento…).

Ya tengo el plugin, lo único que faltan son un par de retoques que fallaban de la primera versión.

En breve espero tenerlo activo y funcionando.

Cuando lo haga intentaré medir y comentar los resultados.

¿Qué os parece la idea?

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